陜西鼓風機集團：從產品制造商向系統集成和服務商轉變的高端經營管理
創新成果是否經過專業機構評審鑒定
1、評審機構名稱：
企業管理現代化創新成果的申報、審定、發布和表彰，在國務院有關部委領導下，由企業管理現代化創新成果審定委員會主辦，企業聯合會管理現代化工作委員會承辦。
2、評審過程：
企業管理現代化創新成果由企業自愿申報。各省、自治區、直轄市、計劃單列市國資委、經貿委（經委）、中小企業局（廳、辦）、企業聯合會和國務院有關部門、性企業團體、各大型企業，負責向企業管理現代化創新成果審定委員會推薦。
企業申報的成果應經過一年以上的實際應用，所取得的直接經濟效益數據，必須經過推薦單位審核認可并蓋公章。屬于提高工作效率的，必須經過科學測定后填寫其提高工效的數據。成果所創造的經濟效益計算按統一制訂的計算方法執行。推薦單位要對所推薦的級企業管理創新成果的真實性和可靠性負責。
企業管理現代化創新成果審定委員會負責組織有關方面的專家對企業申報的各項成果進行審定，委托企業聯合會管理現代化工作委員會進行論證。在初審、預審和終審過程中，根據實際需要，要求成果創造人（單位領導人或項目主要負責人）進行必要的說明和答辯。行業特點較突出的成果，還需征求有關行業主管部門或行業協會的意見。審定結果由企業聯合會負責發布。
成果是指運用現代管理科學理論，在企業制度、管理理念、管理方式、管理方法和手段等方面提出的具有改進、創新因素，有明顯作用和效果的辦法和措施。成果必須同時符合三項要求。一是具有創新性，即符合管理科學原理，能反映一定管理領域的客觀規律，結構、功能明顯優于原來采取的管理辦法，并達到或超過國內先進水平的創造發明；應用國內已有的成果在實踐中確有改進和發展的創新因素；國外先進管理技術與企業實際結合進行創造性應用。二是具有實踐性，即符合經濟技術政策、法規，體現指導企業工作的客觀需要，具有導向性、可操作性和推廣價值。三是具有效益性，即工作效率高，經濟效益及社會效益顯著。3、評審結果：2005年管理現代化創新成果一等獎
管理創新成果形成的背景或者管理創新的背后驅動因素
一、在市場化的變革大潮中，陜鼓集團認識到繼續走傳統的制造業低端經營發展道路無出路，在傳統的制造業中，企業沒有關注客戶的真正需求，關注的重心是自己的產品，僅可為客戶提供單一的產品，滿足客戶的部分需求，競爭能力差。由于提供單一產品的廠商眾多，大多數工作屬于簡單勞動，易于模仿，企業處于惡性競爭之中，利潤空間狹小。同時，產品制造所需要的資金，投資規模大，回收周期長?？箵艉瓦m應市場變化的能力差，經營風險大。
所謂高端經營思路，是指企業先要充分研究終端市場，貼近客戶，把握客戶的全面需求和需求變化趨勢；在范圍內尋找配套資源，制訂有競爭力的解決方案獲得訂單；企業通過整個項目的方案設計與管理、高附加值、核心零部件的加工、產品裝配、試車、安裝調試、售后服務和部分配套設備、基礎建設的專業外包、專業協作，全面滿足客戶需求并提供全方位服務，實現向價值鏈高端進發并明顯提高企業效益和競爭力。
采用高端經營思路的優勢主要有：，由于充分掌握客戶需求，與社會上優秀的專業廠商合作，陜鼓所提出的問題解決方案競爭力將非常強，加上這個層次的競爭對手的數量相對較少，因此，拿到訂單的概率、單個訂單額度均明顯增大，企業總體規模容易做大。第二，通過系統設計、系統集成與系統服務，把零部件整合起來形成完成的功能出售給客戶，一方面通過從提供高技術含量、高附加值的解決方案獲得效益，另一方面通過向供應商批量采購掙取差價，總體利潤遠遠大于自制。系統設計、系統集成與系統服務環節的價值遠大于由大量技術、管理、生產工人才能完成的自行加工制造。第三，通過成套技術，陜鼓掌握了大量的市場資源和協作資源，在運營過程中，將為陜鼓建立龐大的資金蓄水池，為企業帶來可觀的財務收益。第四，利用配套資源可以換取資金以外的其他資源，如人員資源開發與培訓。第五，抗擊市場沖擊能力明顯增強，因為淡化了加工層面的環節，絕大多數工作量用智力完成，因此，市場變化、產品升級并不會給企業帶來太大的風險。
實際上，國外同行中的優秀企業，之所以人均產值能達到制造業的十幾倍、幾十倍，差別就在于它們不是投資于技術含量低的零部件或者單臺機械的生產制造，僅靠賣力氣、賣產品賺錢，而是占領了技術開發、技術咨詢、技術服務、金融服務、設備成套、系統集成、工程承包等高端市場，直至為客戶提供整體的問題解決方案。同時，利用掌握的大量裝備制造企業高端經營運作經驗，靠技術、標準、服務、品牌去獲取高額利潤。
二、陜鼓的長期積累為高端經營創造了重要條件
1、主導產品具有較強的競爭能力和大量的成功業績
陜鼓的兩類主導產品軸流壓縮機、能量回收透平裝置，均是冶金、石化等國民經濟重要領域工業流程中的核心設備。這兩類產品在國內市場上，陜鼓有95%以上的市場占有率，競爭能力較強，為企業以兩類主導產品為核心開展系統集成和系統服務，實施高端經營，發揮陜鼓優勢，具有非常好的條件。
陜鼓在引進主機技術的初期，引進了一些簡單的機組成套技術，通過自身發展及市場實踐，建立了逐漸成熟的機組乃至系統成組技術，有相應的技術基礎。此外，在開展系統集成、市場運作方面，積累了重要的經驗。
2、企業具有較強的研發能力和人才隊伍
陜鼓具有較強的研制能力。建立了93年批認定的40家之一的級技術中心和人事部2004年批準設立的博士后科研工作站。目前，陜鼓共擁有各類專業技術人員1000余人，中高級經營管理人才136人，、省、市專家37人，碩士以上學歷人員50余人。
3、建立了較好的品牌和形象
陜鼓牌軸流壓縮機95年被國務院選入“之”，97年獲機械工業名牌產品；2001年以前，陜鼓先后五次榮獲質量效益型企業并獲得特別獎，榮獲科技進步先進企業。這些都為陜鼓開展品牌經營、占領市場高端奠定了重要基礎。
陜鼓經過多年的快速發展，積累和儲備了大量的人才、技術、業績、資金，為陜鼓實施向客戶提供個性化的透平機組成套問題解決方案和提供系統服務積累了實力，積聚了經驗。企業開展高端經營的條件成熟。
隨著經濟一體化，面對國際國內強敵，特別是國外企業紛紛搶灘登陸，陜鼓若走傳統的拼體力、拼設備的制造企業老路，將只能成為國際企業的廉價加工車間，賺取微薄的加工費。陜鼓要想在競爭中取勝并，關鍵是轉變觀念，超越制造業傳統的發展思路，改變經濟增長方式，發揮比較優勢，走新型工業化的道路，占領市場高端，實施高端經營，走上一條依靠科技、智力發展的現代高端發展道路，這也是陜鼓建立核心競爭力、走向價值鏈高端的唯一出路。
管理創新的形成過程
在對市場發展趨勢和企業自身實際進行縝密分析、論證和研究的基礎上，陜鼓確定了“全力推進兩個轉變，打造國際一流透平強企”的發展戰略，并從打造和強化企業核心競爭力著手，扎實開展工作，力圖使企業占領市場高端并具有一定國際競爭力，成為一流的大型裝備成套供應與服務商。其中，“兩個轉變”指：從出售單一產品向出售個性化的透平成套機組問題的解決方案和出售系統服務轉變，從產品經營向品牌經營轉變。企業的核心競爭能力主要由三方面構成，一是對市場的認知和開拓能力，這是核心競爭能力的認識基礎；二是對資源的認識和配置能力，這是核心競爭能力的組織基礎；三是對誠信的認識和建設能力，這是核心競爭能力的品質基礎。
一、直接面對終端市場，充分研究客戶需求
1、正確認識和充分把握客戶需求
市場經濟下，客戶真正需要的不是“產品”，而是“功能”。比如空調，客戶真正需要的是它所能提供的冷風或者熱風，任何一種其它形式但能提供同樣功能的產品客戶也會考慮購買。單一的風機產品對于陜鼓服務的流程工業而言，只是系統中的一個零部件，不可能實現用戶所需要的功能，必須有汽機、電機等原動機以及潤滑油站、消聲器、除塵裝置等一些配套產品經過優化配置后形成一個完整的系統來實現。
2、建立以客戶為中心的營銷理念
賣產品是以自我為中心，關注的是自己可提供什么；賣功能是以客戶為中心，關注的是客戶需要什么。企業生產什么不是關鍵，關鍵是客戶需要什么。市場是否需要、市場是否接受是企業成敗的關鍵的因素。要徹底轉變“有什么就銷售什么”的舊觀念，建立“市場需要什么就銷售什么”的新理念，擺脫以自我為中心的舊思路，樹立以客戶為中心的新思路，把滿足客戶的需求作為一切工作的出發點和落腳點。
基于上述認識，從2001年起，陜鼓的市場角色發生了變化，從出售單一的風機產品向做市場的成套供應商進行轉變，向用戶提供個性化的、完整的問題解決方案和系統服務。
二、向客戶提供系統的功能解決方案和專業化服務
功能的滿足需要系統地考慮并提出解決方案。企業必須在深層次上全面、系統、深入地了解、分析、研究終端市場的需求和所掌握的配套服務資源的基礎上，拿出真正滿足客戶、真正有競爭力的客戶解決方案，向客戶提供功能，激發需求、擴大市場、引導消費、把握市場、控制市場，并持續滿足用戶需求。
1、向客戶提供系統的功能解決方案
所謂的工程成套，指除為客戶提供自產主機外，還要負責設備成套（包括系統設計、系統設備提供、系統安裝調試）和工程承包（包括基礎、廠房、外圍設施建設），這實質上是為客戶提供更大范圍的、系統的問題解決方案。
以陜鼓為寶鋼提供的能量回收透平裝置（TRT）工程成套項目為例，陜鼓向寶鋼除提供傳統意義上的TRT主機外，還提供了配套設備、廠房、基礎及外圍設施建設，實施“交鑰匙”工程，提供高爐煤氣余壓余熱回收發電功能。
對客戶而言，好處之一是不需要進行專門項目管理，管理由專業化管理隊伍陜鼓完成，客戶不需要協調主機制造商、配套設備商、工程實施商的關系，協調量大大減少，出現任何問題均由陜鼓負責；好處之二是控制項目投資和控制投資周期，因系統不配套、實施經驗不足而造成的成本上升和周期難以控制的問題能有效解決。
對陜鼓而言，好處之一是用核心設備拉動了大市場，并把非核心部分外包，通過少量技術和管理人員獲取可觀的差額利潤。實施工程成套后前后對比，合同額增加到4.5倍，利潤增加到3.7倍。好處之二是陜鼓的競爭能力明顯增強。因為陜鼓整合了社會資源，為客戶提供完整的問題解決方案，供貨范圍擴大，系統管理能力增強，可以與陜鼓進行競爭的企業大量減少，陜鼓獲取訂單的能力大幅度增強。好處之三是為陜鼓建立了資金池。好處之四是這種方式僅需要少量技術、管理人員運作，不存在固定資產投資，因此，在市場變化時風險不會太大，企業抗擊市場沖擊的能力明顯增強。好處之五是非主機部分僅需要少量人員完成，其人均產值、利潤遠高于設計制造主機，將為企業繼續推進這套思路增強了信心積累了經驗。
可以看出，陜鼓向寶鋼提供的TRT工程承包，為陜鼓、寶鋼都創造了巨大的經濟效益，也創造了良好的社會效益，實現了“多贏”，充分說明工程成套是裝備制造業向高端轉移的重要思路。
2、向客戶提供專業化的服務
陜鼓將為客戶提供包括方案設計、系統成套供貨、設備狀態管理以及備件零庫存等在內的系統服務。同時，隨著國民經濟的快速發展，當產業（基礎工業）發展到一定成熟階段之后，大力拓展服務型經濟才是裝備制造業發展的必由之路。陜鼓將力圖從市場調查開始，在產品開發改進、生產制造、安裝調試、售后服務等全過程，全方位、全天候為顧客服務，利用現代科技等一切資源，對服務范圍進行拓寬和延伸，把服務視為創造新的價值的源泉。
?。?）向客戶提供專業化維修改造服務
所謂專業化維修改造，是指由設備的制造廠商提供設備的維修、檢修、升級、改造。設備制造廠商集中了大量的專業精英，并有許多專業維修服務手段和專用備品備件加工設備，這種服務是任何一個設備維修公司或客戶自行組建的維修隊伍無法比擬的，因此能提供專業的服務。
維修服務市場是一個利潤豐厚、設備使用期間肯定存在的高端市場，并被譽為“永不沉沒的航空母艦”。隨著科學技術的快速發展和專業化分工愈來愈細，客戶原來自行組建維修隊伍負責機組日常維修、改造的方式已經不能滿足自身發展的需要。往往平日無事，造成人力資源的浪費，真正需要維修時又由于專業知識和經驗的限制而難以很好完成甚至無法完成，需要專業廠家提供專業化的維修和服務。
陜鼓通過發揮自身專業優勢，以遠程故障診斷系統等為手段，可以快速、及時、高效地為客戶提供專業化維修服務。特別是，可以發揮陜鼓成套技術暨設備協作網優勢，整合配套廠家資源，為客戶提供優質地系統服務。在開展系統服務方面，陜鼓先后完成了天津鋼管汽輪機、混流式壓縮機（德國GHH）、張家港宏發軸流壓縮機（瑞士蘇爾壽）、錦西化工AV56擴容（陜鼓）、四川協和電力天然氣壓縮機（美國MGG）、邯鋼軸流壓縮機葉片（日本三菱）、武鋼燒結風機（法國）等維修、檢修項目，項目涉及國外進口機組、國內同行機組及陜鼓自行制造機組，還涉及非風機產品，積累了許多重要經驗。2001-2004年，陜鼓維修檢修市場訂貨年均增速43%，四年累計訂貨1億元，屬于快速增長的高端業務。此外，通過維修國外風機和國內同行風機，進行測繪、學習，對提升陜鼓技術水平有重要作用。
（2）向客戶提供專業化遠程設備狀態管理服務
透平機械的安全穩定運行對于客戶整體系統的正常運轉具有重要的、不可替代的作用。為此，陜鼓把信息技術與傳統產業進行嫁接，研制開發了旋轉機械過程監測及故障診斷系統，并以此為核心，對客戶裝置實施全過程，全方位、全天候的狀態管理。旋轉機械過程監測及故障診斷系統，是現代信息技術與傳統制造業的有機結合，可以通過因特網對現場機組運行情況進行超越時空、全天候、實時的遠程監測，及時掌握設備運行狀況及發展趨勢。對客戶而言，這套系統能幫助客戶準確掌握機組運行狀況、合理安排維修改造、備品備件時間提供了全面、詳細、準確的信息，防患于未然，保證了機組的安全運行。由于陜鼓的24小時值勤服務，隨時監測著存在問題的機組，并由專家隊伍來判定問題的嚴重程度、定期提供運行監測報告，因此，客戶可以高枕無憂，集中精力從事主業。對陜鼓而言，不僅可以贏得客戶信賴，而且可以及時掌握現場機組運行情況的大量的手準確、詳細的信息。這些信息通過陜鼓的內外專家隊伍分析處理和在線觀察預測，能為陜鼓的營銷隊伍提供了許多超前、準確的客戶維修改造和備品備件需求信息，也為快速響應奠定了基礎。該系統是陜鼓開展服務經濟的重要推進器。
?。?）為客戶提供專業化的系統的備品備件服務
所謂專業化備品備件服務，是指由設備制造廠商提供的備品備件服務。由于陜鼓提供的風機成套設備專業化程度高，多為客戶流程裝備上的核心關鍵設備，需要有高可靠性。裝備一旦出現問題，將造成整個系統的全面停機，并由此引發重大事件。為了防止這一問題的發生，客戶一般要儲備一些易損件作為備品備件，這就帶來了資金占用、儲備不足、保管麻煩三大問題。陜鼓通過站在客戶角度，為客戶提供備品備件零庫存服務，可以有效解決這三大問題。
以陜鼓為客戶提供的備品備件服務為例?？蛻羲藐児奶峁┑脑O備不再提前采購儲備，由陜鼓負責儲備。一旦機組出現問題，這些備件可以馬上供貨。對客戶而言，一是不必資金占用，二是不用擔心未儲備某種備件而緊急需要，三是減少了保管費用。對陜鼓而言，可以向許多客戶提供這種服務，因為產品的系列化程度高，零件差異并不大，特別是毛坯幾乎無差異，只需要少量儲備即可（即使個別備件未準備，也可以利用遠程監測和診斷信息提前準備）。一旦客戶需要，立即可以從備品備件庫中尋找可以直接使用或者少量加工就可以使用的備品備件，提前運送或緊急空運到客戶現場。客戶從中獲得的效益雙方可以協商分配，為雙方創造了價值。
自從提供備品備件服務以來，陜鼓2002－2004年累計實現訂貨量1.24億元，年均增速45%。
?。?）向客戶提供金融服務
所謂向客戶提供金融服務，是指借助銀行等金融機構擁有大量的資金支持和豐富的金融運作經驗的優勢，為缺乏資金的客戶提供項目融資服務。
經濟快速發展，市場機會隨之增多，有一些善抓機會、且對市場有一定洞察力和認識度的企業，由于階段性內缺乏財務實力和項目系統組織管理能力支持，使一些好的認識和想法無法得到實踐驗證，迫切需要社會資源提供支持，把愿望變成現實。對此，陜鼓站在客戶角度，搶抓需求，滿足需求，互利合作，實現雙贏。通過建立雙方的合作關聯關系，為客戶提供金融服務的模式，不僅符合國際慣例，而且適應國內未來市場的變化趨勢，可以大大增強企業的競爭優勢；而且項目如果得到成功運作，可以快速拉動陜鼓的市場，獲得傳統經營模式難以比擬的經營效果。
近期，陜鼓通過與中信實業銀行，在山東日照鋼鐵公司采用相應抵押和擔保的前提下，為日照鋼鐵公司TRT工程成套項目提供了1.218億元的金融服務。對日照鋼鐵公司而言，在缺乏足夠資金支持的情況下使很有市場前景的項目成功得到啟動，抓住了市場，抓住了發展機會。對陜鼓而言，通過提供金融服務的方式，有效提升了陜鼓的市場競爭能力，抓住承攬重大項目的機會；同時，可以獲得項目正常銷售、實施所獲得的利潤。此外，在項目實施過程中，通過與金融機構、配套廠家等按照利益共享、風險共擔的原則進行合作，實現了“共贏發展”。
三、以高強度的研發牢牢掌握主導產品和系統技術的主導權
擁有能滿足市場需要和自主知識產權的核心關鍵技術是陜鼓制造出具有市場競爭力的產品、形成不可替代、奠定企業市場供應鏈主導地位的關鍵，是實施高端經營戰略的基礎。盡管在大型裝備中設備多樣，但利用核心設備技術和設備成套技術，陜鼓將可以控制整套產品的銷售、采購、生產，因為非核心設備可以尋找社會資源來滿足，主動權掌握在陜鼓手中。
陜鼓采取了多種方式，強化核心技術研發。成立研發中心，將產品研發與日常技術準備工作分開，促進研發人員集中精力從事研發工作。建立級技術中心，打造技術研發的基礎平臺。建立博士后科研工作站，吸引高級技術專家來陜鼓工作。建立技術專家庫，通過靈活多樣的方式與社會上各類專家進行緊密合作。招聘高級技術人才，采取各種政策吸引博士、碩士來陜鼓工作，并與西安交通大學聯合舉辦工程碩士班。逐年加大研發經費投入，目前年度投入經費已達銷售收入的5%以上。
陜鼓的技術研發分為兩個重要方面：
1、對主機技術進行高強度研發，形成不可替代的核心產品
陜鼓在引進軸流壓縮機技術和自主成功開發能量回收透平裝置的基礎上，不斷投入資源高強度開發，保持了兩類主導產品的先進地位。以能量回收透平裝置為例，陜鼓研發成功高爐爐頂壓力控制技術，有效提升了產品技術含量。在冶金行業，控制高爐爐頂壓力是保證鋼鐵品質的重要因素，而這一壓力又受多種因素的制約，無法事先預知。陜鼓從客戶的需求出發，進行高爐頂壓穩定試驗研究，根據實測到的壓力信息，隨時快速調節爐頂壓力，解決了客戶的難題，形成了能量回收透平裝置的核心關鍵技術之一，并申報了。這是陜鼓站在客戶的角度考慮問題、以解決客戶的難題作為自己的研究課題、形成核心產品不可替代的重要例證。按照這一思維模式，陜鼓先后研發成功冶金領域兩座高爐共用一臺TRT的共用型TRT，開發了風機、TRT、電機同軸運行的同軸機組（BPRT），開發了用于多種化工氣體壓縮的真實氣體離心壓縮機。這些新產品、新技術的研發成功，都實現了陜鼓主機技術水平的快速提升，大大提高了市場競爭力。
2、對系統技術和關聯技術高強度研發，整合上下游，控制產業鏈
大型裝備一般由成套廠商負責將許多廠商供貨的設備組裝調試為成套產品后向客戶供貨。要實現設備成套，需要系統地研究不同設備之間的相互匹配和協調工作問題，如風機與配套的電機（或汽輪機）、閥門、管網、控制系統及客戶其他設備之間的匹配和協調工作問題。這需要不同于設備自身技術的另外一種復雜技術，在陜鼓稱之為系統技術和關聯技術。在為客戶提供系統的解決方案中，系統技術和關聯技術更重要，提供單機的企業中并不注重這一方面技術的研發，更多的是關注設備自身技術的研究。陜鼓與供應商、設計院、科研院所等聯合開發系統技術和關聯技術，如派技術人員赴新加坡參加艾默生公司的技術培訓，以期充分學習其產品技術，系統研究其產品與陜鼓產品的成套問題。
通過持續的技術研發，陜鼓共獲得證書的技術共有9項，正在申請2項。這些技術均是提高陜鼓主導產品技術競爭能力的重要技術。
四、系統整合資源，全面滿足客戶需求，增強高端經營能力
企業的經營活動，其實就是對各種資源進行有效控制和系統配置的過程。對資源的認識、挖掘、控制、運用資源的能力，決定了企業能否持續贏得市場、獲得訂單、滿足客戶需求、解決問題的能力。陜鼓在與國際對手競爭中，提高資源意識和經營資源的能力，構建企業獨特的競爭優勢。
大力整合社會資源，滿足客戶需求并提供全方位服務。把握經營運作方式的高端，擺脫傳統的制造業發展道路，走上通過整合社會優質、專業的資源滿足客戶需求的依靠現代科技、技術和管理發展的道路。通過經營理念的不斷更新、對客戶需求的準確把握、市場的有效控制、技術的系統研究、配套資源的高度控制，使陜鼓成為控制整條供應鏈的鏈主，有效提高陜鼓在市場中的競爭能力，并獲得可觀的管理高端價值。
根據80/20理論，80%的資源控制在20%的合作者手中。陜鼓與重點資源控制者在平等協商、長期穩定、資源互補、戰略優先、互惠雙贏、誠實守信、信息共享的原則下，建立戰略合作伙伴關系，充分開發與運用，實現合作雙方的“雙贏”。
1、與重點客戶戰略合作，獲取穩定的市場資源
企業要發展，市場是基礎。企業開拓市場的過程，一定意義上，就是鞏固老客戶、發展新客戶，并深入挖掘這些客戶資源的過程。在發展過程中，陜鼓與一些具有共同價值觀和發展認識的大客戶建立了戰略合作伙伴關系。陜鼓通過發揮自己的專業優勢，從售前、售中和售后（遠程監測、備件零庫存）三個階段為合作伙伴提供全程的、專業的、系統的服務，全方位滿足合作伙伴在技術、質量、進度、售后服務等方面的要求；而戰略合作伙伴在項目選擇上則優先考慮陜鼓。雙方通過誠信合作，終實現“共贏”發展。目前，陜鼓已陸續與10家客戶建立了戰略合作伙伴關系。這10家客戶在陜鼓的訂貨量近12億元，成為陜鼓很好的市場資源平臺。
2、與重點配套商戰略合作，獲取強有力的配套支持
配套商為系統提供風機主機以外的配套設備。陜鼓與配套廠商有效合作，獲得配套廠商低價、高質量、優先保障的配套產品及優先的服務，形成供應鏈，會使市場競爭能力明顯加強，對于開拓市場具有十分重要的意義，而且可能獲得其他相關潛在資源所帶來的收益。把外配套商當作陜鼓的車間發揮作用，能有效地延伸企業的手臂，找到跳得更高的撐桿，就提高滿足市場的能力。
陜鼓利用上述思路，于2003年9月在西安組織56家相關配套企業成立了“陜鼓成套技術暨設備協作網”，包括德國西門子、美國愛姆森、GE等許多知名公司。通過運行，各合作單位在資源共享、技術質量水平提升等方面都有比較明顯的收效；同時，資源互換效果比較突出，美國愛姆森公司每年在新加坡基地為陜鼓提供50人次的人力資源培訓，臺塑每年在臺灣為陜鼓提供20人次的人力資源培訓等等。
3、與重點外協廠商戰略合作，向虛擬制造轉移
外協廠商為提供風機零部件，多屬于附加值低、技術含量低、陜鼓生產能力不足的零部件。陜鼓要想提高市場競爭力，必須擺脫任何零部件都自行制造的“大而全”、“小而全”的發展模式，有進有退，強化核心制造，淡化加工層面的制造，把有限資源和精力集中在市場的開拓和研發環節，發揮社會上專業廠家的力量，實施虛擬制造，提高市場快速適應能力和抗擊市場風險能力。
總體上，陜鼓強化研發、銷售環節，淡化一般加工層面的制造，實施虛擬制造，推進企業向價值鏈的高端轉移。制造環節需要強化的部分，主要包括核心零部件的加工和產品總裝、試車等環節；可專業化外包的零部件，則通過整合社會資源，購買專業的企業提供的專業化零部件、專業化產品來完成。陜鼓2004年4月份成立外協外擴室以來，累計簽訂外協外擴合同2.165億元，月均合同量2005年與2004年相比增長26%。
4、與金融機構戰略合作，做好財務管理和金融服務
對于資金存量大的企業，資金資源的有效整合可以歸還貸款、降低財務費用、獲得銀行優質服務、利率及時調整獲得高利息，因此，必須深入進行研究企業資金合理組合，以獲取大的理財收益。對于大量進出口的企業，必須防范匯率變化帶來的風險。利用金融機構資源為客戶提供金融服務、開展信用防范，對于啟動重大項目、拉動市場也非常重要。陜鼓先后與工商銀行、浦東發展銀行、招商銀行等多家銀行建立了戰略合作關系。例如，陜鼓成立會計核算中心，將各獨立核算單位實行統一管理，資金集中儲存，歸還大量貸款，銀行在陜鼓建立了銀行專柜，專門為陜鼓服務；陜鼓存款11億元，如果利率變動1%，將意味著1100萬元的收益或損失；2004年陜鼓配套件中進口件部分合同總量達到了2.7億元，由于匯率的浮動，如果處理不得當，損失可能大于收益。
5、與原材料供應商戰略合作，向原材料“零庫存”轉移
庫存對于企業應付市場波動具有緩沖作用，但傳統存貨管理模式的弊端主要表現在于沒有合理利用和培植供應商資源、占用企業大量資金、增加企業存貨成本、造成大量庫存積壓，增加了企業經營風險。為此，通過與主要原材料供應商建立戰略合作伙伴，供應商根據陜鼓的生產計劃及時進行原材料配送，陜鼓按量使用，統一結算。陜鼓通過推進原材料零庫存管理，減少了資金占用，同時，由于建立了長期戰略合作關系，原材料的價格也得到了有效保證，陜鼓也獲得了與市場價格相比合理的價格。2004年，通過實施原材料零庫存管理。陜鼓獲得的直接效益為133萬元。
6、與社會科研機構戰略合作，實現產品聯合開發
以委托開發、聯合開發、委托審核等方式，充分借助大專院校、科研院所力量，與企業自有研發力量相互協作，形成補充。與國際同行合作，在聯合開發國內市場的過程中，進行緊密的技術合作，開發重點關鍵市場。與配套廠商合作，聯合研究系統技術與關聯技術，使配套產品與自制產品形成有機結合的整體，產生競爭力。例如，陜鼓與浙江大學聯合進行“高爐煤氣余壓發電裝置中爐頂壓力穩定性分析與控制試驗研究”，實現重大突破，并獲得。與德國MAN瑞士透平公司合作，開發了大型空分裝置配套的壓縮機，較好的滿足了市場需求。
7、聘請社會專家，成為企業人力資源的有效補充
聘請社會上的技術、管理、市場專家，建立專家庫，充分挖掘社會上零散的專家資源，作為企業重點外聯工作的參謀、信息提供者、聯絡人、支持者。這些專家資源在企業市場研究、技術開發、項目申報、咨詢服務、產品訂貨等工作中能夠發揮重要作用。
?。ㄎ澹┯谜\信打造企業高端經營管理的品質基礎。
市場經濟環境中，信用是企業永續經營的前提條件，是企業立足的根本。受到客戶信任，將可以得到訂單；受到供應商及其他合作伙伴的信任，將可以在其配合與支持中滿足客戶需求，有了進一步開拓市場、謀求更大發展的基礎。只有真正與各類合作伙伴之間做到誠信，才能實現資源與利益共享、風險共擔，形成一個整體。企業的合作伙伴有許多，客戶、供應商、科研機構、咨詢機構、銀行、稅務機關、審計部門等都是合作伙伴，員工也是企業的合作伙伴。企業的永續經營，不能失去任何一個合作伙伴的信任，必須實現和諧發展，共存共贏。對于缺乏利益共享、風險共擔意識的合作伙伴實行淘汰機制，實現品質好的企業一起共事。
1、建立陜鼓誠信管理體系
?。?）嚴格按合同規定履約，履行陜鼓職責，提供超值服務，贏得合作方滿意。對客戶的誠信，關鍵體現在按合同規定按時供貨、保證質量和優質服務。對供應商、協作廠的誠信，關鍵體現在按合同規定支付貨款、接受產品和服務。陜鼓要建立內外誠信體系，實現誠信經營，必須從自身先做起，這是要求合作伙伴誠信的基礎。
?。?）建立員工信譽評價體系。陜鼓的誠信要依靠每個員工的誠信來實現。通過建立員工信譽評價體系，對員工的行為進行詳細的記載評價，作用于個人待遇、崗位提升、競聘、評優、重要崗位任職等方面。通過員工誠信，實現陜鼓誠信，打造企業高端經營的品質基礎。
?。?）建立企業、管理層對員工的誠信。領導干部、管理層對員工要的誠信是員工誠信的基礎。領導帶頭執行，樹立誠信榜樣，獲取員工的信任，才能建立員工誠信體系。高度關注員工的情況，真誠地對待員工。企業的發展，不僅要感恩社會、感恩客戶所給予的機會和發展空間，同時，也要感恩的員工對管理層的理解、認可和支持。
企業誠信的基礎是員工誠信，員工誠信的基礎是領導干部誠信。從領導干部誠信抓起，構建陜鼓的誠信體系，建立員工之間、員工與領導干部之間充分的信任、和諧關系，打造高端經營的品質基礎。
2、建立客戶、供應商資信評價體系
對客戶資信進行評價，評價結果作用于合同簽訂，根據不同的資信等級簽訂不同的合同，設定不同的發貨條件，及時催收貨款，保護企業的利益。嚴格監控合同執行過程中客戶的新動態，及時對不良情況做出反應。對于不按期履行合同的，納入黑名單，拒絕再次合作。
總之，陜鼓通過深入、全面地進行企業內外部環境分析，著眼于滿足用戶的需求，充分研發擁有自主知識產權的核心技術，眼睛向內、向外尋找發展的資源，建立高端經營機制，逐漸擺脫傳統制造業發展的舊模式，正成功地開辟一條從拼體力、拼設備、拼資金的低端發展展路子走向依靠知識、智力與科技的高端發展路子。
管理創新成果在企業實踐中的效用
一）企業經濟指標快速增長
2001年以來，陜鼓主要經濟指標銷售收入、利稅、利潤分別以年均47%、64%和89%的速度遞增，呈現出規模與效益同步快速增長的良性態勢，為陜鼓做大做強，實現持續高效發展奠定了堅實的基礎。同時，國有資產也得到了極大的增值，企業凈資產由2000年底的2.24億元增長到2005年底的9.32億元，凈資產增值率達到316%。
實施高端經營使陜鼓實現了良好的現金流，有效支撐了企業的發展。2001~2005年陜鼓產值由4億增長到25億元，貸款由2.38億元降低到零，資金由1.5億元增長到12.4億元，財務費用由990萬元降低到-1508萬元。
陜鼓2002至2005年利潤年均增長速度（89%）遠遠高于產值的年均增長速度（49%），以及現金流的重大變化，充分說明陜鼓經濟運行情況保持良性態勢，充分說明了企業實施高端經營轉型取得了可喜成果。
（二）對市場把握控制能力增強
由于深入研究市場，站在客戶的角度，向客戶提供了個性化的透平問題解決方案合系統服務，適應了市場的需求，所以容易獲得市場、客戶認可，特別是通過與重點客戶建立戰略合作關系，使陜鼓獲得了穩定的市場資源，降低了回款風險，將為陜鼓帶來生存和發展的基礎。在誠信合作的情況下，有的項目甚至可以不通過招標即可得到。
?。ㄈ╆児脑诠溨械牡匚豢焖偬嵘?BR> 由于陜鼓經營思路的變化，使陜鼓掌握了大量的市場資源，并具有系統技術強的比較優勢。所以，在整合供應鏈資源，包括與德國西門子公司、美國愛姆森公司、GE在內的許多知名公司合作中，陜鼓處于鏈主地位。這個地位在傳統的制造企業低端發展道路中不可能享受到。
?。ㄋ模╆児呐c國外一流企業的差距快速縮小
以人均產值為例，4年前，陜鼓集團僅相當于德國MAN透平的1/15，但2005年，陜鼓人均產值約73.45萬元，而MAN透平是約280萬元幣，陜鼓集團是他們的1/4略強。
（五）陜鼓品牌價值得到了快速提升
通過實施高端經營管理，陜鼓兩個主導產品軸流壓縮機、能量回收透平裝置2004年、2005年分別榮獲“名牌”產品稱號，成為連續兩年有產品獲得“名牌”殊榮的企業。2004年，陜鼓牌軸流壓縮機榮獲科技進步二等獎。2004年，陜鼓被機械工業聯合會授予現代化管理企業和管理示范企業，并被上海浦東發展銀行、工商銀行授予“AAA”級法人客戶信用等級企業。近期，管理科學院企業研究中心和品牌資產評價中心聯合組織發改委、國資委、商務部等有關部門進行的屆品牌500強評價中，經綜合評估，陜鼓品牌價值23.03億元，入選第385位。
?。┢髽I的社會和行業地位得到了快速提升
隨著企業綜合實力的快速增強，陜鼓的社會和行業地位明顯提升。從已掌握的行業排名情況看，陜鼓多項排名名次快速前進。2005年7月18日，《工業報》根據統計局的相關數據發布的2005工業行業排頭兵企業中，陜鼓在風機行業排名。2004年機械工業重點聯系企業經濟效益綜合指數排序，陜鼓2003年名列第16位，2004年名列第14位；機械行業企業勞動生產率排序，陜鼓名列第15位；機械工業企業銷售收入排序，陜鼓排名第85位，以上排名均較大于國內同行。
管理創新成果的社會影響力與推廣經驗
一、社會影響力
陜鼓在向價值鏈的高端轉移過程中，受到了國際著名廠商、國內外同行（如西門子、MAN透平等）、上下游合作伙伴、高校、政府機關、行業協會、社會專家的高度關注，并紛紛來陜鼓考察或邀請陜鼓管理層授課、交流，有效地提升了陜鼓的知名度和美譽度。以上榮譽和交流對于進一步塑造陜鼓良好形象，擴大陜鼓品牌影響、實施品牌經營具有重要而深遠的意義。在這一過程中，陜鼓的發展也引起了我國政府的高度重視，前主席江澤民、常委會委員長吳邦國、國務院副總理曾培炎等先后到陜鼓視察。
這一發展思路得到了業內專家的高度認可和好評。2005年，陜鼓獲得第十二屆級企業管理現代化創新成果一等獎的《從產品制造商向系統集成和服務商轉變的高端經營管理》創新項目，就是陜鼓依據自身發展認識和實踐所總結、提煉后撰寫的。評審專家，包括一些著名經濟學專家、學者、教授都對陜鼓的發展思路給予了高度評價和認同，認為成果符合現代工業企業的發展方向，對制造業發展有很強的啟示和榜樣作用。
此外，陜鼓的這一認識也得到了國際同行的認同。以西門子為例，從2004年起，大力提倡“ONE SIMENS”，即西門子一體化的發展思路，與陜鼓“兩個轉變”的戰略目標是基本一致的。他們的總裁來陜鼓參觀訪問后表示，陜鼓和西門子走的是基本一致的發展道路。前期，陜鼓董事長曾兩次受邀到西門子管理學院為西門子區的中高層經理講課，談了對西門子一體化的認識，并講了陜鼓在資源配置方面的一些做法，西門子方非常有感觸，認為西門子戰略發展的問題西門子遠未解決，問題大量存在，陜鼓對資源的認識非常到位，一些做法也非常超前。
二、推廣經驗
在推廣過程中，陜鼓集團也借助于構建陜鼓模式誠信體系，大力開展品牌建設使陜鼓這一管理創新成果不斷地為社會所知。
?。?）履行企業職責，為員工提供成長、進步和發展平臺。
――增加員工收益。在企業快速發展的同時，盡可能的增加員工收益。2005年，集團公司員工收入平均增長14085元，累計為員工繳納住房公積金1920.19萬元，人均收益7638元；基本養老保險費1503.82萬元，人均收益5982元；失業保險費245.38萬元，人均714元；并為包括內退員工在內的全體員工辦理了互助醫療保險。
――加強培訓工作，為員工提供深造、再教育的平臺。年內，圍繞公司戰略目標及業務需求，有針對性的、前瞻性的策劃安排了落實企業戰略、風機及關聯技術、各類實用技術以及經營管理等方面的培訓項目，全年共實施培訓項目76項，培訓人次達15196人次，超過前四年員工培訓人次總和。其中，國內外派培訓147人次，出國培訓337人次，出國培訓的人次是前四年總和的2.14倍。
――實施工間操休息制度。5月份起，公司全面實施了工間休息制度，使大家在緊張忙碌的工作之余能夠適度休息、緩解壓力、舒展身心，可以進行鍛煉、思考，更好的工作。
――大力開展生態工程建設，完成了4期、278項生態工程建設項目。特別是，七月份開始，針對車間環境水平存在差異的問題，集中十天時間對各車間內部環境進行了全面整改，改善了員工的工作環境，使企業整體面貌煥然一新，同時，提升了陜鼓在市場、客戶心目中的形象，增強了企業的市場開拓能力。
?。?）以企業文化建設和先進性教育為契機，加強員工思想素質教育。
2005年初以來，通過扎實開展誠信體系建設，在輿論宣傳引導的同時，加強制度建設，在2004年員工資信檔案管理辦法的基礎上，制訂下發了《員工誠信體系建設及實施辦法》，進一步規范和明確了員工誠信體系的構成、管理內容以及管理流程，并在員工招聘、提職、黨員評優、重點崗位聘用等人事決策中，切實貫徹和落實，弘揚雷鋒理論，引導員工向上向善，進一步統一了員工的價值觀，豐富了陜鼓企業文化建設的內容和內涵。
7月12日開始，按照黨的統一部署，陜鼓歷時四個多月，組織開展了保持共產黨員先進性教育活動。通過三個階段的學習、整改，收到明顯成效，不僅加強了基層組織的戰斗堡壘作用，而且使公司黨員素質得到了全面提高，服務于群眾的意識也大大增強，有力地促進了公司的各項工作。尤其是，在先進性教育活動中，涌現出了像王曉良式的先鋒模范，用實際行動弘揚了陜鼓品牌，這也正是陜鼓財富和核心競爭力的真正所在，擁有這樣的員工隊伍將是陜鼓實現戰略目標的大資源。
（3）實施名牌戰略，誠信于市場、客戶，塑造陜鼓品牌。
年內，在總結前期零缺陷項目經驗的基礎上，下發并實施了第五批共30項‘零缺陷’工程項目，目前已經進入收尾、總結階段。同時，制訂下發了質量改進項目65項，經檢查驗證50項已完成且效果良好。尤其是，與國際接軌，貫徹先進管理理念，全面推行機加工操作者自檢負責制，有效地促進了產品質量的提高。
2005年9月份，陜鼓工業流程能量回收發電設備繼2004年軸流壓縮機后，又榮獲名牌產品稱號，在市場上極大的樹立了陜鼓的品牌形象。隨后，在11月份，陜鼓集團在北京舉辦了工業流程能量回收發電設備名牌行動計劃新聞發布會，表明陜鼓在發展后，愿以真誠回報市場，回饋客戶，持續保持工業流程能量回收發電設備技術進步，樹立國內名牌，打造國際品牌的信心和決心，并從持續開展技術創新、實施缺陷產品管理制度、強化系統服務和進軍國際市場四個方面入手，進一步強化名牌產品的市場地位。
